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23 012013

El vídeo como herramienta para aumentar el conocimiento de nuestra marca

Actualmente, la web es el principal medio en el cual se enfocan las estrategias de marketing y relaciones públicas en el momento de llevar a cabo campañas de conocimiento de marca. Asimismo, uno de los recursos que se utiliza con mayor frecuencia es la producción audiovisual, y es por ello que se le da cada vez mayor énfasis al lugar que ocupa dentro del diseño web del sitio de la empresa. Pero, ¿cuáles son las claves para que nuestra marca resulte relevante en un universo audiovisual tan vasto?

La utilización del vídeo dentro del diseño web como vía hacia la humanización de la empresa, a través de la narración realizada por los propios empleados de la compañía, o un personaje ficticio, permite una aproximación aún mayor entre la firma y el cliente potencial, en contraposición a la publicidad realizada en los medios de prensa tradicionales. No es necesario contar con grandes presupuestos, siempre que la idea sea concisa.

Es por eso que, en el momento de planear nuestro vídeo, no podemos olvidar dos puntos extremadamente importantes: necesitamos contar una historia, que concuerde con la identidad empresarial, y el relato debe ser creativo. Del mismo modo, necesitamos crear el mayor impacto en no más de treinta segundos, tanto a nivel emocional como de venta, ya que uno de los principales objetivos consiste en llevar al espectador a dar el segundo paso: visitar nuestro sitio. Por ello, también debemos tener en cuenta, el diseño web de nuestra página, ya que debe ser funcional para que el visitante pueda navegar sin ningún inconveniente y logre acceder a nuestros productos para una futura compra.

22 012013

Tendencias 2013: en un mundo digital móvil y social

La llegada de 2013 ofrece a las compañías nuevas tendencias en marketing digital que se convertirán en las estrategias para lograr un mejor posicionamiento. Para empezar, hay un cambio en la manera de vender un producto. Se tiene que empatía hacia la marca evitando en lo posible la publicidad intrusiva, que obliga al usuario a comprar un producto. Las redes sociales son las mejores herramientas con que cuenta el marketing digital para darse a conocer.

A través de Facebook, Twitter y otras comunidades, las compañías ofrecen sus argumentos y comparten experiencias que rápidamente se propagan en la plataforma social, llegando, incluso, a blogs o a las bandejas de correo electrónico. El diseño web   y las estrategias de posicionamiento no servirán de mucho si no van de la mano de un plan pensado en calar en el corazón de sus potenciales usuarios.

Otra tendencia en auge es la creación de aplicaciones de las compañías para smartphones. Cada vez más personas cuentan con un dispositivo móvil que les permite estar en contacto directo con sus amigos o con la oficina. Es imprescindible que las compañías se aboquen en un diseño web que se adecúe a los sistemas de navegación para smartphones.

Las compañías apostarán por el marketing de contenidos, el cual empezará a tener un coste, en especial en los medios de comunicación. Se prevé que el contenido de calidad empezará a tener valor, por lo que muchos medios comenzarán a ponerle precio. La ramificación es otra estrategia a tener en cuenta ya que, al añadir un componente lúdico al sitio, se crea una mayor empatía. Esta labor debe ser llevada a cabo por expertos en diseño web.

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14 012013

Las empresas invierten cada día más en la generación de contenidos

En el mercado de Internet existen distintas empresas que ofrecen el servicio de generación de contenidos de calidad, la cual está compuesta por profesionales expertos en distintas temáticas y especialidades, tales como belleza y moda, medicina, informática y otros campos del conocimiento. A nivel mundial, cada día  aumenta el número de empresas que invierten dinero en contenidos para sus espacios virtuales, y esto genera una gran cantidad de clientes, quienes visitan en forma cibernética sus locales expuestos favorablemente en su  diseño web favorito y sus visitantes se enteran de las ventajas, promociones, y clases de productos ofrecidos, además de la publicidad adicional relacionada con el tema de su interés.

Para lograr un buen tráfico, el contenido de los espacios en el diseño web, debe ser interesante y original. El material de texto no debe repetirse en Internet, pues esto disminuye las visitas que podrían generar ingresos. La ortografía debe ser perfecta, debido a que la apariencia de un texto de marketing debe ser siempre óptima para los visitantes o clientes potenciales. Toda esta habilidad y conocimiento la tienen los redactores especializados que componen a las diversas compañías encargadas de proveer textos originales.

En caso de ser información científica, el redactor coloca enlaces en ciertas palabras, para que usted pueda verificar la veracidad de las afirmaciones. Estos enlaces pueden ser vídeos, libros pdf u otras fuentes. El contenido es ilustrativo y ameno; cuando se encuentran imágenes alusivas al texto y se usa una música adecuada, invita mucho más a la lectura ese texto que otro. Los colores del diseño web son afines a los contenidos, por ejemplo, si el contenido es formal, el color es tenue y si es un contenido dirigido a la audiencia infantil, son de colores llamativos, como el azul o el rojo. 

Le animamos a compartir sus contenidos en las distintas redes sociales que existen en Internet, pues muchas personas en el mundo leerán sus mensajes y esto es de suma importancia para su empresa que, por estos medios, obtendrá el crecimiento que se merece.

10 012013

¿Es conveniente ofrecer una asistencia al cliente 2.0?

Importancia del servicio cliente en el siglo XXI

Un servicio al cliente del siglo XXI utiliza los medios que ofrece el internet, como las redes sociales o el correo electrónico, para ofrecer este valor añadido a sus usuarios. No sólo es necesario contar con un correcto diseño web, sino también brindar adecuada gestión del servicio al cliente 2.0 que solucione sus quejas de la mejor manera posible.

El uso de las redes sociales es una alternativa bastante popular y efectiva para que las compañía no sólo se den a conocer, sino también afiancen una relación más directa con sus clientes. Es importante que en el diseño web del portal de la compañía, se hayan considerado incluir los links que lleven a los internautas las redes sociales de su empresa.

La principal ventaja de ofrecer este tipo de asistencia es que se convierte en una oportunidad para mejorar y sobresalir de la competencia, a partir de la rápida solución de quejas a los usuarios. Al resolver un problema de manera eficiente a un cliente, logrará que este se convierte en el mejor promotor de la marca. Inmediatamente los potenciales y nuevos clientes no dudarán en buscar información sobre su marca marca visitando su sitio en internet, el cual también debe destacar con un diseño web innovador.

Una probable desventaja de un mal uso de la atención al clientes que una mala atención es rápidamente divulgada en los foros, comunidades y redes sociales. Esto conllevaría a gasto en devolución de productos o reembolsos monetarios, costo de acciones legales, malas relaciones con organismos que protegen al consumidor y una pérdida de las posibilidades de expansión.

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30 122012

Lo nuevo del Inbound Marketing y el Marketing de atracción 2.0

El creciente auge del marketing digital no hace más que demostrar que el marketing tradicional esta perdiendo cada vez más terreno. Sin embargo, al menos por ahora, ambos métodos de marketing son complementadas por profesionales para lograr estrategias exitosas. Loe métodos intrusivos y aleatorios del marketing tradicional incomodan a los clientes que tienden a ver con desagrado este tipo imposiciones publicitarias.

Una de las grandes ventajas del marketing digital es su comunicación en doble sentido. Aunque muchos usuarios e internautas dejan de visitar sus sitios en internet favoritos, incluso así cuenten con un diseño web vistoso, debido a la incómoda y excesiva publicidad. Los correos electrónicos de marcas y boletines comerciales no son siquiera abiertos, y son enviados directamente al buzón de spam.

El Inbound Marketing o Marketing de Atracción 2.0 pretende solucionar estas desventajas del marketing digital. Al hablar de atracción lo que se pretende es que el consumidor llegue al producto o servicio y no lo contrario. Para ello se utilizan como herramientas a las redes sociales. A través de Facebook o Twitter, las compañías ofrecen información relevante y de calidad que atraerá el interés de potenciales clientes. Estos a su vez no dudarán en visitar el portal de la compañía, la cual tendrá que contar con un diseño web innovador.

Una de las tácticas del Inbound marketing además de ofrecer contenido relevante, es la participación activa en las plataforma sociales. las compañías no sólo destinan sus presupuestos para mejorar el diseño web, sino también en usar técnicas de Inbound Marketing efectivas.

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29 122012

Y tu negocio ¿Está preparado para SOLOMO?

SOLOMO o Social, Location & Mobile es una tendencia de integración que crece a pasos agigantados gracias al uso de los smartphones. A través de esta modalidad por internet las compañías encuentran una nueva estrategia de marketing con el uso combinado de redes sociales, ecommerce y geolocalización.

Una página con un diseño web innovador no es ahora suficiente para atraer a un mayor número de visitantes. El uso de las redes sociales parecen dominar los gustos de ciertos segmentos de mercado. Desde aquí, los internautas pueden dar su opinión sobre que productos son sus preferidos, sus recomendaciones o sus críticas más despiadadas. Esta es una alternativa para que su compañía dé a conocer todas las ventajas de sus productos, dejar sus comentarios e interactuar con sus clientes. 

A muchos de sus potenciales usuarios les gustaría saber qué alternativas y ofertas de productos se ofrecen cerca de donde viven. La geolocalización le permite a las empresas establecer las estrategias adecuadas para captar potenciales usuarios en ciertas zonas geográficas. Una invitación por correo electrónico a acceder el sitio en Internet de su compañía, o la sucursal más cercana, es la mejor manera de captar la atención de sus clientes. Recuerde contar con un diseño web atractivo, ya que querrá dar una buena impresión a sus visitantes.

Finalmente, los smartphones han revolucionado la manera de hacer las cosas, puesto que ahora el usuario tiene al mundo en la palma de las manos. Un inteligente diseño web permitirá optimizar la páginas de la compañía para que se adapten a los sistemas de navegación de los nuevos dispositivos móviles.

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