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Consejos para empezar con el marketing automation

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Consejos para empezar con el marketing automation

Consejos para empezar con el marketing automation

Cuando se implementa una solución de marketing automation es importante definir una estrategia y unos objetivos que nos ayudarán a definir las acciones que debemos tomar y hacer un seguimiento del progreso. Veamos algunos consejos para empezar con el marketing automation.

Si te interesa puedes ver estos dos posts:

Implementa una estrategia de marketing automation

Como todas las iniciativas de marketing la implementación de la automatización tiene que llevar una estrategia asociada para ser efectiva.

La estrategia debe dar respuesta a preguntas clave como:

  • ¿Qué objetivos pretendes conseguir con la automatización?
  • ¿A qué segmentos te quieres dirigir?
  • ¿Cómo sabrás si la estrategia funciona o no?

El departamento de marketing debe ser quien lidere el marketing automation

Aunque el marketing automation tiene un aspecto tecnológico en lo que se refiere a su implementación el departamento de marketing debe ser quien lidere la estrategia de implementación de la plataforma.

Esto va a requerir la participación y la involucración del departamento de IT y en algunos casos consultores y agencias. Incluso en estos casos en los que se involucran más partes marketing siempre debe liderar el proceso.

Una buena base de datos y contenidos

La calidad de los datos es fundamental para tener éxito. No pares ralentices el proyecto por la información que tengas ahora, trabaja para mejorarla y optimizarla a la vez que implementas un plan para adquisición de nuevos contactos de calidad con los que empezar a trabajar el marketing automation.

También tienes que trabajar para tener unos buenos contenidos dirigidos a los segmentos a los que quieres dirigirte.

Entiende el coste total

El coste del marketing automation es más que el coste de la herramienta en sí misma.

Te enfrentarás a costes de integración, quizás de consultoría, generación de contenidos, adquisición de contactos, etc.

Vende el proyecto en casa a los responsables del negocio

Debido a los costes internos y externos del marketing automation es importante que los responsables del negocio se involucren en el proyecto desde el primer día.

Las empresas que cuentan con el apoyo del negocio confirman que tener un apoyo en el negocio es de gran ayuda cuando se requieren recursos adicionales para empujar el proyecto.

Muestra resultados pronto

El marketing automation va a ser un gasto para la empresa y tarde o temprano alguien preguntará por esta partida de gastos.

Tienes que trabajar para demostrar el retorno de tu inversión lo antes posible para poder dar respuesta a estas preguntas en el momento en que surjan.

Resuelve primero problemas pequeños

La mejor manera de obtener un retorno de la inversión es centrarse en problemas pequeños en vez de querer centrarse en las grandes cosas. Problemas pequeños pero significativos e implementar las automatizaciones necesarias para resolver estos problemas.

Algunos ejemplos pueden ser:

  • Recuperaciones de carritos abandonados en un ecommerce.
  • Programas de bienvenida para que los clientes conozcan y entiendan bien las ventajas que obtienen de ser clientes.
  • Acciones de remarketing
  • Programas de lead nurturing, etc.

Forma a tu equipo

Son muy pocas las personas que saben de marketing automation y las necesidades de las empresas en esta materia son cada vez mayores. Muchas veces las empresas se encuentran con que sólo una persona sabe de marketing automation y en algunos casos ni eso.

Para evitar encontrarte en esta situación dedica recursos a formar a tu equipo esto te asegura varias cosas:

  • Que tus proyectos no se retrasan
  • Que no tienes dependencia de una persona que puede dejar la empresa, ponerse enferma, etc.
  • Que tiene más gente aportando valor
  • Repartes la carga de trabajo entre todo el equipo

Crea un sistema para medir el éxito de tu trabajo

Además de mostrar resultados pronto y resolver problemas pequeños primero las primeras acciones de marketing automation que hagas tienen que ser fáciles de medir y de reportar.

Crea informes que sean fáciles de entender para todo el mundo en la empresa. Si te fijas en detalles complejos de evoluciones de embudos quizás no obtengas el apoyo necesario de los responsables del negocio. Es más sencillo empezar con valores como incremento de ventas o incremento del valor medio del pedido, etc.

Equivócate pronto y cambia rápido

No todas tus iniciativas funcionarán bien ni generarán buenos resultados desde el primer día. Si esto te pasa, no te preocupes, abandona el proyecto y busca rápidamente otro nuevo.

Comparte la experiencia con el equipo para que todos puedan aprender de los errores.

Ponte en contacto con nosotros para ver cómo implementar el marketing automation en tu empresa:

Mar Ojeda
Mar Ojeda
Directora General EMRED.com. SALESmanago Spain experta en marketing automation.
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