Uso de cookies Utilizamos cookies para mejorar su navegación y prestar un mejor servicio, analizando la navegación en nuestro sitio web. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Más información

Email marketing automation para comercio electrónico

Inicio / B2C / Email marketing automation para comercio electrónico

Email marketing automation para comercio electrónico

Email marketing automation para comercio electrónico

Hoy en día disponemos de multitud de opciones para desarrollar nuestro marketing online desde el SEO, campañas de publicidad de Adwords de Google shopping, en redes sociales, etc. pero tenemos otra muy potente y que puede generar ventas de manera inmediata y cuyo coste es inferior, nos permite personalizar los contenidos: el email. El email marketing automation para comercio electrónico nos permitirá llevar la mejor oferta para cada cliente en el momento preciso.

El emailing es una herramienta que, la mayoría de comercios electrónicos, no explota en la medida en la que podría hacerlo. La gran diferencia con el resto de opciones de marketing es que toda aquella persona que ha llegado al punto de dejarnos su email tiene la mayor parte del embudo de conversión recorrida, de hecho el 98% de la gente que visita nuestra web no nos deja su email, por lo que estamos tratando con el mejor 2% de nuestro tráfico. Ahora depende de nosotros lo que hagamos para convertirles en clientes, o no.

Reenvío de emailing de eventos

Cuando llegan fechas señaladas como el día de la madre, del padre, San Valentín, etc. preparamos emails que enviamos a nuestros contactos con diferentes promociones. Prestashop nos ofrece este calendario de ecommerce para 2018:

calendario_ecommerce2018_sp

No importa la tasa de apertura que tengas, la mayoría de tus destinatarios no abren el primer email. En este ejemplo tuvimos una apertura del 29.3%

envio email marketing

Pero un 70.7% de nuestros destinatarios no abrieron nunca nuestro email.

El consejo es edita tu email y cambia el asunto del mismo y haz un reenvío a los que no lo abrieron. El resultado:

envio email marketing

Hemos conseguido que 2829 personas más abran nuestro email lo que supone una tasa de apertura acumulada del 37.9% y un incremento de la tasa de apertura respecto al email inicial de casi el 30%.

El resumen es que con 5 minutos de trabajo hemos conseguido llegar a 2829 personas más. No está mal.

Nuestra sugerencia: revisa tus envíos recientes, cambia el asunto y reenvíalo a los que no lo abrieron y luego nos cuentas qué tal te fue.

Carritos abandonados encadenados

Esta es una de las automatizaciones más comunes en comercio electrónico. Si no la estás haciendo deberías. La idea es sencilla, un visitante añade algún producto a la cesta de la compra pero no finaliza la compra, al poco tiempo recibe un email personalizado con el contenido de su carrito para que finalice la compra.

El envío de una serie de emails ayuda a incrementar la conversión por este motivo puedes componer tres emails de carrito abandonado en vez de sólo uno. ¿Qué decir en esos emails? Aquí tienes la información de Statista con los principales motivos por los que los visitantes abandonan las compras:

Motivos de abandono de la compra

El primer email lo puedes enviar en la primera hora con el contenido del carrito. Si el cliente no compra en 24 horas puedes enviar un segundo email preguntando si ha tenido alguna dificultad para terminar su pedido (en la gráfica superior tienes unas cuantas ideas) finalmente, si pasadas otras 24 horas el cliente no comprara puedes enviar un tercer email con algún tipo de promoción.

Consideraciones para tener en cuenta en esta serie de emails:

  • La conversión baja rápidamente con el tiempo desde el primer abandono, por lo tanto, no extiendas este proceso demasiado tiempo, tres días debería ser un tiempo máximo.
  • La gente aprende muy rápidamente, implementa alguna variación para que no se envíe siempre el descuento o que no se inicie siempre el workflow para todos. Si no lo haces esperarán a recibir un tercer email con un descuento.
  • Tienes que implementar asuntos de los emails que vayan cambiando para no hacerte demasiado repetitivo.

Si quieres mejorar la conversión de tu comercio electrónico ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros especialistas te asesorará.

Mar Ojeda
Mar Ojeda
Directora General EMRED.com. SALESmanago Spain experta en marketing automation.
Recent Posts

Deja un comentario

La cultura de la transformación digitalcontenido para marketing automation b2b