Estadísticas sobre el marketing automation

En este post os queremos hacer llegar una recopilación de diferentes fuentes relativas a las estadísticas sobre el marketing automation. Vale la pena leer lo que opinan usuarios y diferentes expertos del sector para ver cómo el marketing automation puede también resultar de interés para nosotros.

1. Adopción del uso del Marketing automation

• El 91% de las empresas que tienen éxito en el marketing que utilizan marketing automation creen que este es muy importante en su éxito en todos los canales.
• Las mejores compañías de cada sector tienen un 67% más de probabilidad de utilizar marketing automation según Aberdeen Group.
• El 63% de las empresas que utilizan marketing automation tienen previsto incrementar su presupuesto en marketing automation .
• El 79% de las empresas “top performing” llevan empleando el marketing automation durante más de dos años según Gleanster.
• La mayoría de los usuarios de marketing automation creen que el servicio vale lo que cuesta:
  
• 42% de los usuarios de CRM tienen previsto incrementar el gasto en marketing automation según Software Advice
• El 54% de los CMOs han iniciado o finalizado el proceso de implementación del marketing automation en sus empresas según Marketing Sherpa.
• Relación de cambio del gasto en marketing automation de las empresas usuarias según Pepper Global:
  
• El 96% de las empresas que utilizan el marketing automation mantiene o incrementa el gasto para el año que viene en marketing automation.

2. Beneficios y resultados del marketing automation

•  Los equipos de marketing que  han adoptado el marketing automation dicen que los principales beneficios de su uso son, según Redeye y TFM&A :
  • Eliminar las tareas repetitivas y dedicar el tiempo a proyectos más creativas y que aportan más valor (36%)
  • Mejor targeting de los clientes reales y potenciales (30%)
  • Mejorar la experiencia del cliente (10%)
  • Mejor email marketing (9%)
  • Reducción del error humano en las campañas (8%)
  • Gestión de los contactos (4%) y marketing multicanal (3%).
• Los equipos de marketing dicen que el marketing automation les ahorra tiempo (74%), mejora el engagement del cliente (68%), comunica en el momento adecuado (58%) y genera más oportunidades de upselling (58%).
• El 77% de los usuarios de marketing automation incrementó la conversión según VB Insight.
• Según el 70% de los usuarios el mejor indicador del rendimiento del marketing automation es el incremento de la conversión.
• El 63% de las compañías que utilizan el marketing automation crecen más que sus competidores que no lo utilizan.
• Visión del marketing automation según los usuarios y los no usuarios según The Lenskold Group:
  
  

3. Barreras para la adopción del marketing automation

• Las principales razones para no utilizar el marketing automation son: no hay necesidad, no hay presupuesto, no hay aprobación por parte de la dirección.
• La falta de madurez de los procesos y prácticas de marketing es la principal razón (45%) para no utilizar el marketing automation según Aberdeen Group.
• El 54% de las empresas que no han adoptado el marketing automation argumentan que era parte de su plan pero tenían otras cosas que tenían mayor prioridad y el 21% que no podían pagar los costes que suponía según Redeye.
• El 13% argumentan la falta de recursos y conocimiento de sus equipos como causa para no utilizar el marketing automation. El 12% no lo usan porque no entienden los beneficios que les aporta según Redeye.
• El 57% de los no usuarios dicen que tienen organizaciones de marketing separadas por canal y que no están integradas entre sí según Forrester Research y Oracle.

Resumen:

El marketing automation es una tecnología que crece ya que aporta soluciones de valor para los usuarios que crecen por encima de su competencia que no lo usa, incrementa la conversión de sus procesos, reduce los errores, valoriza los recursos humanos y da un mejor servicio al cliente. A pesar de estas claras ventajas existen empresas que, por diferentes motivos, no ven el valor o encuentran barreras insalvables para su adopción.

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