Hiper personaliza tus anuncios RTB

La integración entre SALESmanago y Google Doubleclick permite un conocimiento mejor de tus clientes y una comunicación más efectiva. Google DoubleClick Adremarketing es un módulo que impactar con anuncios 1 a 1 en la red display ajustándose a las necesidades de cada usuario de forma individual. Esto significa que cada usuario verá una comunicación diferente preparada para él. De esta forma podemos mostrar los últimos productos vistos, los productos en un carrito abandonado, productos similares, estado en un funnel de ventas, etc. En resumen, el remarketing dinámico permite mejorar los resultados de venta, desarrollar estrategias de recuperación de clientes animando a los visitantes a que vuelvan para hacer una compra. Hiper personaliza tus anuncios RTB con SALESmanago.

Veamos un ejemplo para ilustrar cómo funciona. Imaginemos a un visitante cualquiera, llamémosle Juan. Juan navega por nuestra web y visita diferentes productos de vestir, digamos americanas, pero finaliza su visita sin realizar ninguna compra. Lo que parece claro es que a Juan le interesa la ropa y en particular las americanas por lo que es posible que esté interesado en comprar una relativamente pronto. Mientras le tienes en tu web puedes jugar con elementos como los recomendadores de productos y pop ups para animarle a hacer la compra pero una vez se ha ido tienes que cambiar de estrategia.

La primera opción es, desaconsejada, es no hacer nada y esperar a que Juan vuelva a tu web a comprar la americana. La segunda opción es enviarle un email con la información de los productos que ha estado visitando con la opción de enviarle un cupón descuento en función de las variables que tengamos de Juan en el sistema como el scoring, su situación en el proceso de venta, etc. Lo único que tienes que hacer es preparar la plantilla de email que se enviará a los clientes para que el sistema se vaya ocupando de enviar a cada uno en el momento adecuado la información relevante para él.

Si tienes a Juan en tu sistema puedes conectarle con las audiencias de Facebook para que mientras está en la red social vea los productos en los que estuvo interesado animándole a terminar su compra.

También tienes la opción de campañas display en las redes RTB, por ejemplo Google DoubleClick. Estas campañas se basan en mostrar anuncios en otras webs a las personas que estuvieron visitando nuestra web. Es una práctica habitual pero, gracias a la nueva integración, la puedes llevar a otro nivel.

Con la nueva integración podemos hiper personalizar los anuncios RTB utilizando la información que tenemos en SALESmanago como:

• Valor del cliente
• Frecuencia de compra
• Estado en el proceso de compra
• Etc.

También podemos utilizar el feed the producto para personalizar contenidos para enviar recomendaciones de producto vía email, móvil o sobre la propia web. Esta información la podemos enviar en el momento más adecuado para cada cliente. Esto nos permite:

• Mostrar recomendaciones de producto basados en datos de comportamiento y transaccionales
• Mostrar productos que fueron recomendados en un email
• Mostrar productos relacionados con la última compra
• Mostrar productos según el status del cliente en el ciclo de compra
• Campañas automáticas para los clientes que hicieron una compra
• Anuncios online según el comportamiento offline
• Recordatorios de productos abandonados en el carrito de la compra

El resultado de la implementación de todas estas acciones es el incremento de la tasa de conversión, alinear los mensajes de la marca con las necesidades del usuario para construir una experiencia de usuario sólida y mejorar la imagen de la marca.

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