Perfiles progresivos para la captación de clientes en tu estrategia de marketing
Conocer a nuestra audiencia es básico para crear campañas de marketing que realmente lleguen al corazón de nuestros clientes. Pero, ¿sabías que hay una técnica que a menudo pasamos por alto? El uso de perfiles progresivos puede ser un verdadero as bajo la manga en tu estrategia de marketing.
Imagina esto: en lugar de bombardear a tus visitantes con un formulario largo y tedioso de una sola vez, ¿qué tal si les preguntamos poco a poco, como quien no quiere la cosa? Esta estrategia, llamada perfilado progresivo, consiste en recolectar información en diferentes secuencias, mientras los usuarios navegan por nuestra página web o interactúan con nuestros contenidos.
Actualmente nadie tiene tiempo que perder, todos tenemos prisa. ¡Y un formulario kilométrico, asusta a cualquiera! Pero, podemos ampliar la información que recogemos paso a paso, de forma más cómoda y sencilla para los usuarios. Todo gracias a formularios inteligentes dinámicos.
Sigue leyendo y descubre 4 puntos clave sobre los perfiles progresivos para la captación de clientes. Desde EMRED los usamos con buenos resultados en distintos pop-ups de suscripción:
1. Divide y vencerás
Separamos la información que necesitamos en pequeñas partes. Al principio, solo pedimos lo básico, como nombre y correo electrónico. Luego, a medida que el usuario se enganche más, puedes pedir datos adicionales, como sus intereses o preferencias.
2. Hazlo personal
Aprovecha la información que ya tienes sobre el usuario para llenar automáticamente algunos campos y personalizar el mensaje de bienvenida. Por ejemplo, si ya sabes su nombre, ¡empieza a usarlo!. Esto hace que el proceso sea más amigable y menos engorroso.
3. Menos es más
Si ya tienes cierta información, no la vuelvas a pedir. Oculta esos campos en futuros formularios para que la experiencia del usuario sea más fluida.
Además, es importante encontrar el equilibrio entre lo que se pide y lo que se ofrece. Por ejemplo, para que el usuario se suscriba a la newsletter, recomendamos solicitar correo, nombre y empresa. Quizás incluir apellidos, pero no mucho más. Un formulario rápido y sencillo de completar. En el caso de ofrecer una infografía o estudio más detallado gratuitamente, podemos aprovechar para solicitar más datos y ofrecer ese contenido más elaborado y concreto a cambio de rellenar campos más detallados.
4. Automatiza el proceso
En nuestros proyectos de marketing automation diferenciamos si estamos ante un B2C o un B2B, así vamos definiendo los campos que necesitamos para ir definiendo un perfil de cliente y proponemos funciones específicas para implementar el perfilado progresivo.
A continuación configuramos reglas para mostrar u ocultar campos según lo que ya sabemos sobre el usuario.
Una vez que tenemos los campos necesarios, empezaremos a enviar campañas segmentadas por intereses (por ejemplo cumpleaños) y comenzar una campaña de lead nurturing para el seguimiento del contacto.
Resumen: ¿cómo usar perfiles progresivos?
En lugar de pedir mucha información al usuario en un sólo formulario, utilizaremos los perfiles progresivos para ir recopilando la información por partes. Paso a paso, siendo menos intrusivos y facilitando al usuario ir completando diferentes campos en momentos y contextos adecuados.
Utilizaremos la información que ya tenemos para llenar campos automáticamente. Solicitando la información en formularios en los que configuraremos reglas para mostrar u ocultar campos según la información que ya tengamos.
Aprovecharemos la información recogida para personalizar nuestras comunicaciones con los leads y tomar decisiones en nuestra estrategia de marketing. Por ejemplo, enviando campañas segmentadas por intereses y mediante lead nurturing.
La automatización de marketing nos ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo en el proceso. Segmentando nuestras campañas, definiendo workflows y haciendo lead nurturing. Para luego analizar los resultados obtenidos y tomar decisiones. ¿Necesitas ayuda para gestionar la automatización de marketing en tu empresa? Cuenta con nuestro equipo especializado para trabajar mano a mano, asesorarte y acompañarte en el camino: contacta con nosotros.