Qué es el marketing automation y cómo me ayuda
Qué es el marketing automation y cómo me ayuda
El marketing automation es el uso de un software para realizar tareas de marketing repetitivas enfocadas a la adquisición, educación y conversión del contacto hasta convertirlo en cliente. La automatización de los procesos enviamos el mensaje adecuado a cada usuario en el momento preciso. El marketing automation nos ayuda a entender a nuestros clientes y comunicarnos con ellos a lo largo de su ciclo de vida. A la vez nos permite ahorrar tiempo para poder dedicarlo a la creación e implementación de procesos de valor para la empresa. Veamos qué es el marketing automation y cómo me ayuda.
Los principales elementos del marketing automation son:
- Una base de datos de contactos (CRM) en donde almacenamos todas las interacciones de nuestros contactos, tanto clientes como potenciales que nos va a permitir segmentarles para posteriormente comunicarnos de forma personalizada.
- Scoring que mide la interacción de cada uno de los contactos
- Etiquetas y scoring de etiquetas que nos permiten crear segmentos dinámicamente a la vez que les damos una puntuación a cada una de ellas de forma independiente.
- Emails: aquí es donde creamos los contenidos que enviaremos a nuestros contactos. Los contenidos pueden ser estáticos o dinámicos.
- Lead Nurturing para meter a clientes en procesos de educación
- Formularios que podemos poner en nuestra web en forma de landing page, side bar o popup para generar nuevos leads.
- Tests ABX para evaluar la eficacia de diferentes elementos
- Elementos de marketing web que nos permiten crear elementos personalizados en nuestra web para crear experiencias únicas para cada usuario
- Embudos para la creación de campañas en las que participan los contactos
- Procesos de automatización que pueden tener diferentes niveles de complejidad y que están asociados a muchos de los elementos anteriores. En este apartado nos encontramos las reglas, workflows, matrices de segmentación y el modelo de fidelización de cliente RFM.
- Dashboards para evaluar la eficacia de los diferentes elementos
Los principales beneficios del marketing automation son:
- Para negocios B2C
- Generación de nuevos contactos
- Incremento de la conversión
- Personalización de la web y de los contenidos
- Creación de experiencias personalizadas
- Gestión de la fidelización del cliente para aumentar el customer lifetime value
- Segmentar a los clientes por sus intereses y comportamientos para realizar comunicaciones más adecuadas a cada segmento
- En estos dos posts puedes ampliar la información:
- Para negocios B2B
- Generación de contactos
- Lead nurturing
- Scoring de clientes
- Acuerdos marketing y ventas para transferir a los leads preparados para la compra
- Personalización de los contenidos
- Alertas a los equipos comerciales para contactar con los clientes interesados
- Alertas a los equipos comerciales cuando un cliente deja de comprar
- Puedes ver más información en estos enlaces:
- Si tienes interés te puedes descargar el ebook de marketing automation para B2B
Si quieres saber cómo implementar el marketing automation en tu empresa ponte en contacto con nosotros para que te asesoremos:
