Social media marketing: Facebook
Las redes sociales son una fuente de adquisición de contactos interesantes para nuestra tienda online. Desde SALESmanago te ofrecemos la posibilidad de escribir tus posts de Twitter y Facebook directamente sin tener que utilizar otras plataformas para hacerlo.
En lo relativo a Facebook SALESmanago ofrece un gran nivel de integración pudiendo crear todo tipo de campañas de Facebook desde el propio SALESmanago e integrando también las que se hacen desde el propio Facebook.
Desde SALESmanago podemos gestionar de forma automática (o manual si lo prefieres) la gestión de las “Custom audiences” de Facebook, es decir, podemos determinar quien entra y sale de cada una de estas audiencias de forma automática en función de su comportamiento. Por ejemplo un contacto se da de baja de nuestra newsletter, como ya no podremos ser capaces de interaccionar con él vía newsletter le podemos colocar en una de nuestras audiencias de Facebook para que nos tenga presentes.
Supongamos un cliente que deja un carrito abandonado, podríamos colocarle una audiencia para la recuperación de este carrito y una vez que haya hecho la compra o pasado un tiempo quitarle de la audiencia.
También podemos promocionar nuestros catálogos de Facebook con nuestros productos para hacer una oferta personalizada de producto para cada contacto.
Facebook ha introducido sus campañas de generación de leads (Lead Ads), desde SALESmanago puedes integrar estas campañas de forma que los contactos que generes entran directamente en el CRM y puedes iniciar campañas automáticas sobre ellos para conseguir nuevos clientes. Puedes integrar la generación de nuevos contactos mediante Zapier o Fasttony.es.
Los Chatbots de Facebook Messenger son asistentes virtuales con los que podemos mantener conversaciones con nuestros clientes de forma automática. Son de gran ayuda para resolver asuntos como preguntas frecuentes de una forma interactiva. También podemos integrarlos con nuestro catálogo de producto para que de acuerdo con la conversación de cada cliente el bot proponga productos que enlaza a nuestra web para que sean comprados.
Para crear los bots primero tienes que pensar en los diferentes escenarios que vas a plantear para luego crearlos de forma sencilla e intuitiva desde SALESmanago con el editor Drag & Drop de Chatbots.
Debemos crear una estrategia para aumentar nuestra visibilidad en los medios sociales y tener una gran comunidad.
Beneficios de la integración de Facebook con SALESmanago:
- Convertir seguidores en clientes
- Explotar nuestro potencial de seguidores
- Establecer conversaciones personales a través de los bots con cada uno de ellos sin incurrir en gastos de recursos humanos
- Nuevos métodos de recuperación de carritos abandonados
- Nueva fuente de generación de contactos